Política de Envíos
Opciones de envío disponibles
En Catlife trabajamos con las principales empresas de logística de Argentina para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Envío gratis
Ofrecemos envío sin costo para compras que superen el monto mínimo vigente, el cual puede variar según promociones activas. El monto actualizado se muestra siempre en el carrito de compras al momento de finalizar el pedido.
El beneficio de envío gratis aplica para entregas en todo el territorio argentino, con modalidad estándar. Para envíos express, se aplica la tarifa correspondiente independientemente del monto de la compra.
¿Cuándo llega mi pedido?
Los plazos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles desde la acreditación del pago y preparación del pedido:
| Zona | Modalidad estándar | Modalidad express |
|---|---|---|
| AMBA (Gran Buenos Aires) | 2 – 4 días hábiles | 24 – 48 hs |
| Buenos Aires provincia | 3 – 5 días hábiles | 2 – 3 días hábiles |
| Córdoba, Rosario, Mendoza | 4 – 6 días hábiles | 2 – 4 días hábiles |
| Resto del país | 5 – 9 días hábiles | 3 – 6 días hábiles |
| Zonas de difícil acceso | Hasta 15 días hábiles | No disponible |
⚠️ Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por condiciones climáticas, feriados nacionales, picos de demanda (Navidad, Hot Sale, Cyber Monday) o imprevistos del transportista. Catlife no se hace responsable por demoras ocasionadas por causas externas.
¿Qué pasa después de mi compra?
Una vez confirmado tu pago, tu pedido sigue el siguiente proceso:
Rastreá tu envío
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por email y/o WhatsApp el número de seguimiento y el link directo para rastrear tu paquete en la web de la empresa transportista.
- El número de seguimiento se activa entre las 24 y 48 hs posteriores al despacho.
- Si no recibiste el código de seguimiento, revisá tu carpeta de spam o contactanos.
- Podés consultar el estado de tu envío en cualquier momento desde la web del transportista.
Datos de entrega incorrectos
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega ingresada al momento de la compra sea correcta, completa y actualizada. Incluí siempre: calle, número, piso/depto (si corresponde), localidad, provincia y código postal.
- Si el envío es devuelto al remitente por datos incorrectos, el nuevo despacho tendrá costo a cargo del cliente.
- Para modificar la dirección antes del despacho, contactanos a la brevedad por WhatsApp o email.
- Una vez despachado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega.
⚠️ Catlife no se responsabiliza por pedidos no entregados debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario o domicilio inaccesible reportado por el transportista.
Paquete dañado o pérdida en tránsito
- Paquete dañado al recibirlo: no firmes la recepción y contactanos de inmediato con fotos del embalaje y el producto. Gestionaremos el reclamo ante el transportista.
- Paquete perdido en tránsito: si el seguimiento no registra movimiento por más de 7 días hábiles, contactanos para iniciar el reclamo oficial.
- Paquete marcado como entregado pero no recibido: informanos dentro de las 48 hs. Investigaremos el caso junto con el transportista.
Catlife gestiona activamente todos los reclamos ante las empresas transportistas y acompaña al cliente en todo el proceso hasta resolver la situación.
¿Tenés alguna duda?
Si tenés preguntas sobre tu envío, querés saber el estado de tu pedido o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos:
Catlife — Atención al Cliente
📧 Email: envios@catlife.com.ar
💬 WhatsApp: +54 (su número de contacto)
🕐 Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hs (GMT-3)
Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.